Politique de protection des données personnelles

Chez Atelier Bobine, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles dans plusieurs situations sur notre site, notamment :

a) Pour les commandes :
Lorsque vous passez une commande (cours de couture, stages, bons cadeaux), nous collectons les informations suivantes : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à votre paiement (via un prestataire sécurisé)
Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande et à l’exécution du contrat.

b) Pour la newsletter :
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Cela nous permet de vous envoyer des informations sur nos offres, nouveautés, et événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque e-mail.

c) Pour Google Analytics :
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site web. Google Analytics collecte des données telles que : votre adresse IP (qui est anonymisée), le type de navigateur utilisé, la durée de votre visite, les pages que vous avez consultées.
Google Analytics est configuré pour anonymiser les adresses IP, ce qui signifie que les informations collectées sont agrégées et anonymes. Ces données nous aident à améliorer notre site et nos services, mais elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes : pour la gestion et l’exécution de vos commandes, le suivi de livraison, et la gestion du service client.
Envoi de newsletters : pour vous envoyer des informations concernant nos produits, services, et événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Analyse des performances du site : grâce à Google Analytics, pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site internet.

3. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires externes (plateformes de paiement sécurisé) pour traiter certaines de vos informations. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre de la prestation de services pour Atelier Bobine.
Exigences légales : Si la loi l’exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations dans le cadre d’une procédure légale (par exemple, une enquête).

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits sur vos données

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite de nos obligations légales et contractuelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact[a]atelierbobine.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple, vos données de commande sont conservées pendant une durée de 5 ans pour des raisons fiscales et légales, après quoi elles seront supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

Qu’est ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur ou dans la mémoire de votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il contient des informations qui peuvent être utilisées par ce site pour diverses finalités.

Types de cookies utilisés

  • Cookies fonctionnels: Indispensables au bon fonctionnement du site, ils permettent d’accéder aux services et ne peuvent être désactivés avec notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies (voir le paragraphe « Paramétrage du navigateur » ci-dessous).
  • Cookies analytiques : Utilisés pour analyser le trafic du site, avec Google Analytics pour suivre des informations telles que le nombre de visiteurs et les pages vues. Ces données sont internes et ne contiennent pas d’informations personnelles identifiables.
  • Cookies tiers : Des services tiers comme Paypal, Stripe (pour le paiment) peuvent également placer des cookies sur l’appareil de l’utilisateur.

L’utilisateur est informé de l’enregistrement des cookies dès son arrivée sur le site et peut choisir de les désactiver à tout moment, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.

Paramétrage du navigateur
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais l’internaute peut configurer son navigateur pour empêcher leur enregistrement ou les supprimer après chaque visite. La désactivation des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site. Si tous les cookies sont refusés, certaines fonctions essentielles du site ne seront pas accessibles. Il est recommandé de paramétrer son navigateur en fonction des finalités des cookies.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur.
Navigateur chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr. 
Navigateur firefox :  https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees.
Navigateur safari : http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=fr_FR

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : [18.02.2025]